Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng hubet2

Khi bạn sử dụng nền tảng hubet2, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và liên tục cải thiện trải nghiệm người dùng:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) — chỉ khi thực hiện xác minh KYC.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động đăng ký tài khoản.
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú (nếu bắt buộc theo quy trình xác minh).

Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được liên kết để nạp/rút tiền.
• Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, số tiền cược và kết quả cược.
• hubet2 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ đầy đủ — dữ liệu thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được mã hóa.

Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, thời lượng phiên, trang đã xem.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem phần Cookie bên dưới).
• Nhật ký hoạt động trong trò chơi để phát hiện gian lận và đảm bảo tính công bằng.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã công bố trong chính sách này:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi theo quy định tại Việt Nam.
• Bảo mật và phát hiện gian lận: Giám sát hoạt động tài khoản để phát hiện hành vi bất thường, truy cập trái phép và các hình thức gian lận.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và cung cấp thông tin liên quan đến tài khoản của bạn.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Điều chỉnh giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và gửi thông báo khuyến mãi có liên quan đến sở thích của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Sử dụng dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để phân tích xu hướng sử dụng và liên tục nâng cấp nền tảng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi được yêu cầu hợp pháp.

hubet2 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào cho mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các đối tác xử lý thanh toán được cấp phép. Họ chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch và phải tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp nội dung cho nền tảng hubet2 có thể nhận một số dữ liệu phiên chơi game ở dạng ẩn danh để đảm bảo tính công bằng và hiệu suất.
• Đối tác dịch vụ hạ tầng: Nhà cung cấp dịch vụ đám mây, lưu trữ dữ liệu và bảo mật mạng được ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với hubet2, chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ thị của chúng tôi.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi được yêu cầu theo quy định pháp luật Việt Nam, lệnh của tòa án hoặc cơ quan điều tra có thẩm quyền, hubet2 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cần thiết.

Trong tất cả các trường hợp chia sẻ dữ liệu nêu trên, hubet2 ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với các đối tác, đảm bảo dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng đúng mục đích đã định và được bảo vệ ở mức độ tương đương với tiêu chuẩn của hubet2.

hubet2 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (local storage, session storage, pixel tracking) để cải thiện chức năng của nền tảng và mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn cho người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động cơ bản của website — duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và ghi nhớ giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trên nền tảng, giúp chúng tôi xác định các vấn đề kỹ thuật và cải thiện luồng người dùng. Dữ liệu này được ẩn danh hoàn toàn.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt hiển thị của bạn để không phải cấu hình lại mỗi lần truy cập.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Được sử dụng để hiển thị các ưu đãi khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của bạn trên nền tảng hubet2.

hubet2 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ hubet2.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) cho tất cả dữ liệu nhạy cảm được lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người dùng và toàn bộ hệ thống quản trị nội bộ.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ do các chuyên gia bảo mật độc lập thực hiện ít nhất hai lần mỗi năm.
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ đám mây với tính năng sao lưu tự động, phục hồi sau thảm họa và dự phòng địa lý đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu quốc tế mà hubet2 áp dụng, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của hubet2 qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi cam kết xử lý và phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Lưu ý rằng một số quyền có thể bị giới hạn trong trường hợp việc thực hiện quyền đó mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý của hubet2 (ví dụ: lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền).

hubet2 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Các thời hạn lưu giữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và ít nhất 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền (AML) của Việt Nam.
• Tài liệu KYC (CCCD/CMND): Lưu giữ trong 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Tối đa 24 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ quy định, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên theo quy trình xóa dữ liệu an toàn (secure data destruction) của hubet2.

hubet2 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.

Khi có các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, hubet2 sẽ thông báo qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký tài khoản của bạn.
• Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động nếu bạn đã kích hoạt tính năng này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng hubet2 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Phần 6.

Mọi câu hỏi hoặc thắc mắc liên quan đến Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ hubet2 qua Live Chat 24/7 trên website hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp trong thời gian sớm nhất.